نحن في [اسم المنصة] نؤمن بجودة محتوانا التعليمي، وحرصاً منا على رضاكم، وضعت السياسة التالية لتنظيم عمليات الاسترداد:
1. شروط الاسترداد الكامل
يحق للطالب طلب استرداد الرسوم خلال (3-7) أيام من تاريخ التسجيل، بشرط عدم تجاوز نسبة مشاهدة الدورة أو المسار 10%.
في حال وجود خلل تقني من طرف المنصة يمنع الطالب من الوصول للمحتوى ولم يتم إصلاحه خلال 48 ساعة.
2. حالات لا يشملها الاسترداد
بعد انقضاء الفترة المحددة للاسترداد (مثلاً بعد مرور 7 أيام).
إذا أتم الطالب المسار التدريبي أو حصل على الشهادة.
في حال مخالفة شروط الاستخدام أو مشاركة الحساب مع أطراف أخرى.
3. آلية الاسترداد
يتم تقديم طلب الاسترداد عبر مراسلة الدعم الفني على البريد الإلكتروني: [refund@yourdomain.com].
تستغرق عملية معالجة الطلب وإعادة المبلغ إلى حسابكم البنكي من 7 إلى 14 يوم عمل (حسب سياسة البنك الخاص بكم).